Een prijs heeft pas betekenis als duidelijk is wat de klant ervoor ontvangt. Onderzoeksplannen hebben daarom niet automatisch een verkoopprijs of een afrekenmogelijkheid.
Welke kosten tellen mee?
Bij een eventuele dienst moeten onder andere ontwikkeling, hosting, leveranciers, belasting, betaalverwerking, klantenservice, veiligheid, terugbetalingen en onderhoud worden meegenomen.
Uitgangspunten
- Geen verborgen onvermijdelijke kosten of verzonnen kortingen.
- Geen verkoop van experimentele mogelijkheden alsof ze operationeel zijn.
- Duidelijke afspraken over levering, verantwoordelijkheid en beëindiging.
- Een herkenbaar voordeel voor de gebruiker, ondersteund door werkelijke resultaten.