Bedrijfscontinuïteit & veerkracht
Beschikbaarheid is niet alleen een infrastructuurvraag. Het omvat mensen, leveranciers, credentials, data, support, contracten en herstelbeslissingen.
Ons veerkrachtontwerp
- Kritieke diensten en afhankelijkheden documenteren.
- Hersteldoelen per product vastleggen in plaats van te doen alsof ieder systeem dezelfde kriticiteit heeft.
- Herstel van back-ups testen, niet alleen het maken ervan.
- Privileged access scheiden van gewone gebruikerstoegang.
- Incident ownership en escalatiepaden onderhouden.
- Leveranciersfalen en exitscenario’s ontwerpen vóór ze noodsituaties worden.
- Klantcommunicatie tijdens storingen beschikbaar houden.
- Lessen uit incidenten en mislukte tests vastleggen.
Geen onverdiende uptimeclaim
We publiceren geen servicelevel- of uptimepercentage totdat het onderliggende product, de meetmethode en de contractuele scope echt bestaan.